Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En VELAUTO queremos que nuestros clientes queden plenamente satisfechos con sus compras.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso.

Debe devolverse en su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o incompletos.

PRODUCTOS EXCLUIDOS

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o fabricados bajo pedido, conforme a la normativa vigente.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico info@velauto.es, indicando el número de pedido.

Una vez autorizada la devolución, se facilitarán las instrucciones correspondientes.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a VELAUTO.

REEMBOLSOS

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, VELAUTO asumirá los gastos de devolución y envío del producto correcto.